1. 企事业单位为消费者承担电话费，是关心消费者权益、展现品牌服务意识的一种方式。

    在欧美发达国家和地区，企业或组织鼓励消费者免费打电话向自己咨询，为消费者支付电话费用，已经成为一个不成文的商业规范和通行的社会价值观。企事业单位让消费者打电话表达出来的潜台词是：我们很谦虚、我们关心消费者权益、我们看重自身服务品牌、我们可以信赖。正是这一观念的影响，美国 80%以上的企业申请了 800电话服务。随着中国市场经济和消费意识的逐步成熟，“打电话谁付费”和“如何保护个人隐私”这些从前的“小事”，成为倍受关注的话题。企事业单位使用“免费电话”，让消费者放心打免费电话，无疑是关心消费者权益和展现自身品牌服务意识的最佳方案，是消费者可以信赖的符号。

2. 企业可以从网站获取免费电话亭，并灵活地嵌入网页、在线广告、电子邮件、论坛、电子文档和各种在线应用软件等任何地方。
如在广告信息中嵌入以下任可图片按钮或文字链接，网民点击即可进行免费通话：， ，点击免费电话：010-51657163。

3. 免费电话作为一种即时语言沟通工具，对提高网上交易成交率有极大帮助，已经成为电子商务的标准配置。

  电子商务时代的来临，使得以网络维系的人们，已经到了彼此间有些什么非说不可的地步了。研究表明，即时的语言沟通可以大大提高在线交易的成功率。在缺乏语言沟通的情况下，消费者网上购物时，即便已经挑选好商品放入购物车后，最终成交率也只有不足 20%。语言沟通对于解答问题、排除疑虑、捕捉瞬间购买冲动具有极大的帮助，结果是交易的成功率成倍提高，并容易建立顾客与商家之间的信任关系，提高客户忠诚度。“免费电话”是专门为广大企事业单位从事电子商务活动设计的及时沟通工具。

4.“免费电话”让“点击”变“通话”，让“流量”变“业务量”，是在线广告的效能放大器。

    对商家而言，消费者的“通话”行为比“点击”行为更有价值。比如在美国，一个通话的价值是一个网页点击价值的 14 倍。“免费电话”将消费者的“通话”这一电信网使用行为与“点击”这一互联网使用行为合二为一，为商家提供了一个提高“点击”到“通话”转化率的方案。让消费者免费打电话并保证不泄漏电话号码，消费者致电商家的意愿大大增加，为商家提供了一个极好的“顾问式营销”的机会。大多数企业都会把电话垂询数量看成评估广告投放效果的指标，而“免费电话”使广告和通话首次合二为一：通话就是广告，广告就是通话。

5. 即时沟通助力电子商务

  当前网上宣传的局限：
  网上宣传局限于单向展示；
  网上无法建立信任感；
  网上无法了解对方的想法；
  网上无法赢得说服的机会；
  网上无法对被浏览情况及广告效果测试；
  网上无法对对方费用发生和接听人员限制。
在线即时语言沟通是商务成功的大势所趋！！！